Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre décision de vous rétracter, sans avoir à fournir de motif.

Pour exercer ce droit, envoyez une déclaration claire à meridien-paris@outlook.com en indiquant votre nom, votre numéro de commande et les articles concernés. Vous pouvez utiliser le formulaire figurant en bas de cette page.

Après nous avoir notifié votre rétractation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour expédier les produits. Nous vous communiquerons l’adresse de retour et les instructions nécessaires. N’expédiez pas un retour à l’adresse figurant sur le colis d’origine ou directement à notre fournisseur.

État des produits retournés

Les articles doivent être retournés complets, avec leurs accessoires éventuels et dans un emballage assurant leur protection. Vous pouvez manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire.

Frais de retour

Dans le cadre d’une rétractation sans défaut du produit, les frais directs de retour sont à votre charge. Ils sont pris en charge par MÉRIDIEN lorsque le produit est défectueux, endommagé à la livraison, non conforme ou différent de celui commandé.

Remboursement

Nous remboursons les sommes versées pour les articles retournés ainsi que les frais de livraison standard initiaux, au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous sommes informés de votre rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à récupération des produits ou réception d’une preuve de leur expédition, la première de ces dates étant retenue.

Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès contraire et sans frais supplémentaire. Le surcoût correspondant à un mode de livraison plus cher que la livraison standard n’est pas remboursé.

Produit défectueux, endommagé ou non conforme

Contactez-nous dès que possible à meridien-paris@outlook.com, idéalement avec votre numéro de commande et des photographies permettant d’accélérer le traitement. Cette recommandation ne limite pas vos droits légaux.

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité pendant deux ans à compter de la délivrance du bien, ainsi que de la garantie légale contre les vices cachés. Lorsqu’un défaut de conformité est établi, les frais nécessaires à la mise en conformité ne sont pas à votre charge.

Annulation avant expédition

Une commande peut être annulée sans frais tant qu’elle n’a pas commencé à être traitée. Une fois son traitement ou son expédition engagé, les règles de rétractation ci-dessus s’appliquent.

Formulaire type de rétractation

À l’attention de MÉRIDIEN — adresse postale de retour communiquée sur demande — meridien-paris@outlook.com :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des biens ci-dessous :

  • Numéro de commande :
  • Produit(s) concerné(s) :
  • Commandé(s) le / reçu(s) le :
  • Nom du consommateur :
  • Adresse du consommateur :
  • Date :
  • Signature, uniquement en cas d’envoi sur papier :

Dernière mise à jour : 7 août 2026.